注文後、当店から連絡がない場合
当店はご注文をいただいてから、1〜2営業日以内に必ずお客様にメールにて受注のご連絡を差し上げておりますが、ごく稀に下記のメールアドレスをご利用のお客様には、メールが届かないことがございます。
ezweb.ne.jpのメールアドレスをお使いのお客様へ
ezweb.ne.jpのメールアドレスをご利用のお客様に、ご注文時の確認メールが送信されているにもかかわらず、メールが届かないというケースが多く発生しています。
auの迷惑メールフィルタのオススメ設定をご利用になっている場合に、メールが迷惑メールと判断されてしまうことが原因と考えられます。
ご注文の前に、当ショップからのメールを受信できるよう、「受信リスト設定」を行い「必ず受信」にチェックを入れておいてくださいますようお願いいたします。
受信リスト設定の際は、＠denby.shop-pro.jpを設定するようにしてください。
詳しい設定方法については、下記のau公式サイトの手順をご確認ください。
au 迷惑メールフィルター機能＞受信リスト設定
受信リスト設定についてのご不明点は、大変申し訳ございませんが弊社でご案内することができませんので、auに直接お問い合わせください。
au サポート＞スマートフォン・携帯電話に関するお問い合わせ
受信リスト設定をした場合でも、別の問題でメールが届かないこともございます。
万が一当店からメールが届かない場合は、お手数ですが当店までお問い合わせいただけますようお願い致します。
Gmailをお使いのお客様へ
近年Googleのセキュリティの向上に伴い、当店からの自動送信メールが、迷惑メールと判断されることが増えています。
また、当店からのメールそのものがまったく届いていないケースもございます。
よくある例では、Googleアカウントの容量がいっぱいになっていることや、短時間にメールを沢山受信したことで、メールサーバがメールを拒絶していることが原因になっています。
万が一当店からメールが届かない場合は、
まず「迷惑メールフォルダ」をご確認いただき、それでもメールが確認できない場合には、
お手数ですが当店までお問い合わせいただけますようお願い致します。
